politique de paiement

Chez Silvino Shop, nous nous engageons à offrir une expérience de facturation sécurisée et transparente à nos clients. Veuillez consulter les conditions générales suivantes qui régissent vos achats et vos transactions de paiement sur notre site web.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit suivantes :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro

Tous les prix affichés sur notre site web sont indiqués en EUR (€) et incluent les taxes applicables, le cas échéant.

Traitement des paiements

Lorsque vous passez commande sur www.silvinoshop.fr, le paiement est traité au moment de l'achat. Une fois votre paiement autorisé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si votre paiement ne peut être finalisé pour quelque raison que ce soit, votre commande ne sera pas traitée.

Environnement de paiement sécurisé

Silvino Shop utilise le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger toutes les transactions et les informations sensibles. Le protocole SSL garantit que vos informations de paiement sont transmises en toute sécurité et ne sont pas accessibles à des tiers pendant le processus de paiement.

Notre site web est conforme à la norme PCI-DSS et intègre uniquement des passerelles de paiement fiables répondant à des normes de sécurité élevées pour le traitement des données des titulaires de carte.

Exactitude des informations de facturation

Vous vous engagez à fournir des informations de facturation et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. En cas de suspicion d'activité frauduleuse ou non autorisée, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande.

Facture et confirmation de commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et une copie de votre facture. Si vous ne recevez pas d'e-mail dans les minutes qui suivent, veuillez vérifier vos spams ou contacter notre équipe d'assistance.

Problèmes de paiement

Si votre paiement est refusé ou signalé pour quelque raison que ce soit, veuillez vérifier vos informations de facturation ou contacter votre fournisseur de carte. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Pour toute question concernant nos produits, nos politiques ou votre commande, nous sommes là pour vous aider. Notre service client est disponible pendant les heures ouvrables.

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 CET

E-mail : info@silvinoshop.fr
Téléphone : +31 6 59884723
Formulaire de contact : Cliquez ici

Informations commerciales
Silvino Shop est exploité par FID Online Solutions, une société immatriculée aux Pays-Bas.

Numéro d'entreprise : 96423021 

Adresse :
Oder 20,
2491 DC 's-Gravenhage