platobné podmienky

V Silvino Shop sa zaväzujeme poskytovať našim zákazníkom bezpečné a transparentné platenie. Prosíme, oboznámte sa s nasledujúcimi všeobecnými podmienkami, ktoré upravujú vaše nákupy a platobné transakcie na našej webovej stránke.

Akceptované spôsoby platby

Prijímame tieto hlavné debetné a kreditné karty:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro

Všetky ceny zobrazené na našej webovej stránke sú uvedené v EUR (€) a zahŕňajú príslušné dane, ak sa uplatňujú.

Spracovanie platieb

Keď na stránke www.silvinoshop.fr odošlete objednávku, platba sa spracuje v momente nákupu. Po schválení platby vám príde potvrdzujúci e-mail. Ak sa platbu z akéhokoľvek dôvodu nepodarí dokončiť, objednávka sa nebude spracúvať.

Bezpečné platobné prostredie

Silvino Shop používa šifrovací protokol SSL (Secure Socket Layer) na ochranu všetkých transakcií a citlivých údajov. Protokol SSL zaručuje, že vaše platobné údaje sa prenášajú bezpečne a počas platby k nim nemajú prístup tretie strany.

Naša webová stránka je v súlade s normou PCI-DSS a využíva iba dôveryhodné platobné brány, ktoré spĺňajú prísne bezpečnostné štandardy pri spracovaní údajov držiteľov kariet.

Správnosť fakturačných údajov

Zaväzujete sa poskytnúť aktuálne, úplné a správne fakturačné a účtovné údaje pri všetkých nákupoch v našom obchode. Pri podozrení na podvodnú alebo neoprávnenú činnosť si vyhradzujeme právo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku.

Faktúra a potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky vám príde potvrdzujúci e-mail s podrobnosťami o objednávke a kópiou faktúry. Ak vám e-mail nepríde v priebehu niekoľkých minút, skontrolujte priečinok so spamom alebo kontaktujte náš tím podpory.

Problémy s platbou

Ak je vaša platba z akéhokoľvek dôvodu zamietnutá alebo označená, skontrolujte fakturačné údaje alebo kontaktujte vydavateľa vašej karty. Môžete sa tiež obrátiť na náš tím podpory, ktorý vám pomôže.

Ak máte otázky k našim produktom, pravidlám alebo k vašej objednávke, radi vám pomôžeme. Náš zákaznícky servis je k dispozícii počas pracovných hodín.

Pracovné hodiny zákazníckeho servisu:
Od pondelka do piatka: 9:00 – 18:00 CET

E-mail: info@silvinoshop.fr
Telefón: +31 6 59884723
Kontaktný formulár: Kliknite sem

Obchodné údaje
Silvino Shop prevádzkuje spoločnosť FID Online Solutions, zapísaná spoločnosť v Holandsku.

IČO: 96423021 

Adresa:
Oder 20,
2491 DC 's-Gravenhage