Politica de plată

La Silvino Shop, ne angajăm să oferim clienților noștri o experiență de plată sigură și transparentă. Vă rugăm să consultați următoarele condiții generale care reglementează cumpărăturile și tranzacțiile de plată pe site-ul nostru.

Metode de plată acceptate

Acceptăm următoarele carduri principale de debit și de credit:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro

Toate prețurile afișate pe site-ul nostru sunt exprimate în euro (EUR, €) și includ taxele aplicabile, după caz.

Procesarea plăților

Când plasați o comandă pe www.silvinoshop.fr, plata este procesată în momentul achiziției. După autorizarea plății, veți primi un e-mail de confirmare. Dacă plata nu poate fi finalizată din orice motiv, comanda nu va fi procesată.

Mediu de plată securizat

Silvino Shop folosește protocolul de criptare SSL (Secure Socket Layer) pentru a proteja toate tranzacțiile și informațiile sensibile. Protocolul SSL asigură transmiterea în siguranță a datelor de plată și împiedică accesul terților la acestea în timpul procesului de plată.

Site-ul nostru respectă standardul PCI-DSS și folosește numai soluții de plată de încredere, care îndeplinesc cerințe ridicate de securitate pentru prelucrarea datelor deținătorilor de card.

Corectitudinea informațiilor de facturare

Vă angajați să furnizați informații de facturare și de cont actualizate, complete și corecte pentru toate achizițiile efectuate din magazinul nostru. În cazul suspiciunii de activitate frauduloasă sau neautorizată, ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a anula orice comandă.

Factura și confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care conține detaliile comenzii și o copie a facturii. Dacă nu primiți e-mailul în câteva minute, vă rugăm să verificați dosarul de mesaje nedorite sau să contactați echipa noastră de asistență.

Probleme cu plata

Dacă plata este refuzată sau semnalată din orice motiv, vă rugăm să verificați informațiile de facturare sau să contactați furnizorul cardului. Ne puteți contacta și pe noi, pentru ajutor, prin echipa noastră de asistență.

Pentru orice întrebare despre produsele noastre, politicile noastre sau comanda dvs., suntem aici să vă ajutăm. Serviciul nostru pentru clienți este disponibil în timpul programului de lucru.

Programul serviciului pentru clienți:
De luni până vineri: 9:00–18:00 CET

E-mail: info@silvinoshop.fr
Telefon: +31 6 59884723
Formular de contact: Faceți clic aici

Informații comerciale
Silvino Shop este operat de FID Online Solutions, o societate înregistrată în Țările de Jos.

Număr de înregistrare: 96423021 

Adresă:
Oder 20,
2491 DC 's-Gravenhage