betalingsbeleid
Bij Silvino Shop zetten wij ons in voor een veilige en transparante afrekenervaring voor onze klanten. Lees de onderstaande algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw aankopen en betaaltransacties op onze website.
Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren de volgende gangbare betaal- en kredietkaarten:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief de toepasselijke belastingen, indien van toepassing.
Verwerking van betalingen
Wanneer u een bestelling plaatst op www.silvinoshop.fr, wordt de betaling op het moment van aankoop verwerkt. Zodra uw betaling is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsbericht per e-mail. Als uw betaling om welke reden dan ook niet kan worden afgerond, wordt uw bestelling niet verwerkt.
Veilige betaalomgeving
Silvino Shop gebruikt het SSL-versleutelingsprotocol (Secure Socket Layer) om alle transacties en gevoelige informatie te beschermen. SSL zorgt ervoor dat uw betaalgegevens veilig worden verzonden en tijdens het afrekenen niet toegankelijk zijn voor derden.
Onze website voldoet aan de PCI-DSS-norm en maakt uitsluitend gebruik van betrouwbare betalingsportalen die voldoen aan hoge beveiligingseisen voor de verwerking van kaarthoudergegevens.
Juistheid van factuurgegevens
U verplicht zich om voor alle aankopen in onze winkel actuele, volledige en juiste factuur- en accountgegevens te verstrekken. Bij een vermoeden van frauduleuze of ongeoorloofde activiteit behouden wij ons het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren.
Factuur en bestelbevestiging
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsbericht per e-mail met de gegevens van uw bestelling en een kopie van uw factuur. Ontvangt u binnen enkele minuten geen e-mail, controleer dan uw map met ongewenste e-mail of neem contact op met ons ondersteuningsteam.
Betaalproblemen
Als uw betaling om welke reden dan ook wordt geweigerd of gemeld, controleer dan uw factuurgegevens of neem contact op met uw kaartuitgever. U kunt ook contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor hulp.
Heeft u vragen over onze producten, ons beleid of uw bestelling? Wij helpen u graag. Onze klantenservice is bereikbaar tijdens kantooruren.
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 9.00–18.00 uur CET
E-mail: info@silvinoshop.fr
Telefoon: +31 6 59884723
Contactformulier: Klik hier
Bedrijfsgegevens
Silvino Shop wordt beheerd door FID Online Solutions, een in Nederland geregistreerd bedrijf.
KvK-nummer: 96423021
Adres:
Oder 20,
2491 DC 's-Gravenhage