fizetési szabályzat

A Silvino Shopnál elkötelezettek vagyunk amellett, hogy ügyfeleinknek biztonságos és átlátható fizetési folyamatot biztosítsunk. Kérjük, olvassa el az alábbi általános feltételeket, amelyek a weboldalunkon történő vásárlásaira és fizetési ügyleteire vonatkoznak.

Elfogadott fizetési módok

Az alábbi főbb bankkártyákat fogadjuk el:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro

A weboldalunkon feltüntetett minden ár EUR-ban (€) értendő, és ahol alkalmazható, tartalmazza a vonatkozó adókat.

A fizetés feldolgozása

Amikor megrendelést ad le a(z) www.silvinoshop.fr oldalon, a fizetés a vásárláskor kerül feldolgozásra. A fizetés jóváhagyását követően visszaigazoló e-mailt küldünk. Ha a fizetés bármely okból nem fejezhető be, a megrendelést nem tudjuk teljesíteni.

Biztonságos fizetési környezet

A Silvino Shop SSL (Secure Socket Layer) titkosítási protokollt használ az összes ügylet és érzékeny adat védelmére. Az SSL gondoskodik arról, hogy a fizetési adatok biztonságosan kerüljenek továbbításra, és a fizetés folyamata során illetéktelen harmadik fél ne férhessen hozzájuk.

Weboldalunk megfelel a PCI-DSS szabványnak, és kizárólag megbízható, magas szintű biztonsági követelményeknek megfelelő fizetési kapukat használ a kártyabirtokosok adatainak kezeléséhez.

A számlázási adatok pontossága

Ön vállalja, hogy az áruházunkban történő minden vásárlásnál naprakész, teljes és pontos számlázási és fiókadatokat ad meg. Csalásra vagy jogosulatlan tevékenységre utaló gyanú esetén fenntartjuk a jogot bármely megrendelés elutasítására vagy törlésére.

Számla és rendelés-visszaigazolás

A rendelés leadása után visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a rendelés részleteit és a számla másolatát. Ha néhány percen belül nem érkezik meg az e-mail, kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappát, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Fizetési problémák

Ha a fizetést bármely okból elutasítják vagy jelzés érkezik róla, kérjük, ellenőrizze a számlázási adatait, vagy lépjen kapcsolatba a kártyát kibocsátó szolgáltatóval. Segítségért ügyfélszolgálatunkat is elérheti.

Ha kérdése van a termékeinkkel, szabályzatainkkal vagy a rendelésével kapcsolatban, készséggel segítünk. Ügyfélszolgálatunk munkanapokon érhető el.

Ügyfélszolgálat nyitvatartása:
Hétfőtől péntekig: 9:00–18:00 CET

E-mail: info@silvinoshop.fr
Telefon: +31 6 59884723
Kapcsolatfelvételi űrlap: Kattintson ide

Cégadatok
A Silvino Shop üzemeltetője a FID Online Solutions, Hollandiában bejegyzett vállalat.

Cégjegyzékszám: 96423021 

Cím:
Oder 20,
2491 DC 's-Gravenhage