Politique de paiement
Chez Silvino Shop, nous nous engageons à offrir à nos clients une facturation sûre et transparente. Veuillez prendre connaissance des conditions générales ci-dessous, qui encadrent vos achats et vos règlements sur notre site.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (EUR €) et incluent les taxes applicables, le cas échéant.
Traitement des paiements
Lorsque vous passez commande sur www.silvinoshop.fr, le règlement est effectué au moment de l’achat. Une fois votre paiement autorisé, vous recevrez un courriel de confirmation. Si le paiement ne peut pas être finalisé, quelle qu’en soit la raison, votre commande ne sera pas prise en compte.
Environnement de paiement sécurisé
Silvino Shop utilise le protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) afin de protéger l’ensemble des transactions et des informations sensibles. Le protocole SSL garantit que vos informations de paiement sont transmises de manière sécurisée et ne sont pas accessibles à des tiers pendant le processus de règlement.
Notre site respecte la norme PCI-DSS et n’intègre que des solutions de paiement reconnues, répondant à des exigences de sécurité élevées pour le traitement des données des titulaires de carte.
Exactitude des informations de facturation
Vous vous engagez à fournir des informations de facturation et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. En cas de soupçon d’activité frauduleuse ou non autorisée, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande.
Facture et confirmation de commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande ainsi qu’une copie de votre facture. Si vous ne recevez pas de courriel dans les minutes qui suivent, veuillez vérifier vos courriers indésirables ou contacter notre service d’assistance.
Difficultés de paiement
Si votre paiement est refusé ou signalé, quelle qu’en soit la raison, veuillez vérifier vos informations de facturation ou contacter l’émetteur de votre carte. Vous pouvez également joindre notre service d’assistance pour obtenir de l’aide.
Pour toute question concernant nos produits, nos conditions ou votre commande, nous sommes à votre disposition. Notre service client est joignable pendant les heures d’ouverture.
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 CET
Courriel : info@silvinoshop.fr
Téléphone : +31 6 59884723
Formulaire de contact : Cliquez ici
Informations commerciales
Silvino Shop est exploité par FID Online Solutions, une société immatriculée aux Pays-Bas.
Numéro d’entreprise : 96423021
Adresse :
Oder 20,
2491 DC 's-Gravenhage