FAQ – Questions fréquentes
Questions fréquentes
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Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons une livraison premium gratuite, car nous vous considérons comme un client important et souhaitons vous offrir le meilleur service.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer en toute sécurité avec les moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro et Shop Pay.
Vais-je recevoir un e-mail de confirmation après avoir passé une commande ?
Oui, dès que vous avez passé votre commande, une confirmation vous sera envoyée par courriel. Si vous ne la voyez pas, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle : nous vous aiderons immédiatement.
Quand mon paiement sera-t-il traité ?
Votre paiement sera traité immédiatement après validation de votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation avec le détail de votre achat.
Puis-je renvoyer le ou les articles si je ne leur convient pas ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après l’avoir reçue.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrables (lun. - ven.) après réception et inspection du produit retourné. Le montant remboursé sera crédité sur le moyen de paiement initialement utilisé.