política de pago

En Silvino Shop, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de pago segura y transparente. Le rogamos que consulte las siguientes condiciones generales, que regulan sus compras y transacciones de pago en nuestro sitio web.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos las siguientes tarjetas principales de débito y crédito:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se indican en EUR (€) e incluyen los impuestos aplicables, cuando corresponda.

Tramitación de los pagos

Cuando realiza un pedido en www.silvinoshop.fr, el pago se tramita en el momento de la compra. Una vez autorizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si, por cualquier motivo, el pago no puede completarse, su pedido no se tramitará.

Entorno de pago seguro

Silvino Shop utiliza el protocolo de cifrado SSL (capa de conexión segura) para proteger todas las transacciones y la información sensible. El protocolo SSL garantiza que su información de pago se transmite de forma segura y no es accesible para terceros durante el proceso de pago.

Nuestro sitio web cumple la norma PCI-DSS e integra únicamente pasarelas de pago de confianza, con altos estándares de seguridad, para el tratamiento de los datos de los titulares de tarjetas.

Exactitud de los datos de facturación

Usted se compromete a proporcionar información de facturación y de cuenta actualizada, completa y exacta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. En caso de sospecha de actividad fraudulenta o no autorizada, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido.

Factura y confirmación del pedido

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido y una copia de su factura. Si no recibe el correo en los minutos siguientes, compruebe su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Problemas con el pago

Si su pago se rechaza o se marca por cualquier motivo, verifique sus datos de facturación o póngase en contacto con el emisor de su tarjeta. También puede contactar con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.

Si tiene cualquier pregunta sobre nuestros productos, nuestras políticas o su pedido, estamos aquí para ayudarle. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en horario laboral.

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: de 9:00 a 18:00 (CET)

Correo electrónico: info@silvinoshop.fr
Teléfono: +31 6 59884723
Formulario de contacto: Haga clic aquí

Información comercial
Silvino Shop es gestionado por FID Online Solutions, una sociedad registrada en los Países Bajos.

Número de empresa: 96423021 

Dirección:
Oder 20,
2491 DC 's-Gravenhage