Platební podmínky

V Silvino Shop se zavazujeme poskytovat zákazníkům bezpečné a transparentní vyúčtování. Seznamte se, prosím, s níže uvedenými všeobecnými podmínkami, které upravují vaše nákupy a platební transakce na našem webu.

Přijímané způsoby platby

Přijímáme tyto běžné debetní a kreditní karty:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro

Všechny ceny uvedené na našem webu jsou v EUR (€) a v případě potřeby zahrnují příslušné daně.

Zpracování plateb

Při vytvoření objednávky na www.silvinoshop.fr je platba zpracována v okamžiku nákupu. Po schválení platby obdržíte potvrzovací e-mail. Pokud platbu z jakéhokoli důvodu nelze dokončit, objednávka nebude zpracována.

Bezpečné platební prostředí

Silvino Shop používá šifrovací protokol SSL (Secure Socket Layer) k ochraně všech transakcí a citlivých údajů. SSL zajišťuje, že vaše platební údaje jsou přenášeny bezpečně a během platebního procesu nejsou přístupné třetím stranám.

Náš web splňuje normu PCI-DSS a využívá pouze důvěryhodné platební brány, které pro zpracování údajů držitelů karet splňují vysoké bezpečnostní požadavky.

Správnost fakturačních údajů

Zavazujete se poskytnout pro všechny nákupy v našem obchodě aktuální, úplné a správné fakturační a účtové údaje. V případě podezření na podvodnou nebo neautorizovanou činnost si vyhrazujeme právo jakoukoli objednávku odmítnout nebo zrušit.

Faktura a potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o objednávce a kopií faktury. Pokud e-mail během několika minut nedorazí, zkontrolujte složku nevyžádané pošty nebo kontaktujte naši podporu.

Potíže s platbou

Pokud je vaše platba z jakéhokoli důvodu odmítnuta nebo označena ke kontrole, ověřte fakturační údaje nebo se obraťte na vydavatele své karty. Můžete také kontaktovat naši podporu, rádi vám pomůžeme.

Máte-li jakékoli dotazy k našim produktům, pravidlům nebo vaší objednávce, jsme tu pro vás. Náš zákaznický servis je k dispozici v pracovní době.

Pracovní doba zákaznického servisu:
pondělí až pátek: 9:00–18:00 CET

E-mail: info@silvinoshop.fr
Telefon: +31 6 59884723
Kontaktní formulář: Klikněte zde

Obchodní údaje
Silvino Shop provozuje společnost FID Online Solutions, registrovaná v Nizozemsku.

IČ: 96423021 

Adresa:
Oder 20,
2491 DC 's-Gravenhage