Nejčastější dotazy
Často kladené otázky
Podívejte se na nejčastější otázky, na které se nás zákazníci ptají. Máte stále otázky? Kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, nabízíme prémiové doručení zdarma, protože si vás jako zákazníka vážíme a chceme vám poskytnout co nejlepší služby.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Můžete platit bezpečně a spolehlivě těmito platebními metodami: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro a Shop Pay.
Obdržím po odeslání objednávky potvrzovací e-mail?
Ano, jakmile objednávku odešlete, zašleme vám potvrzení na e‑mail. Pokud ho nenajdete, obraťte se na náš tým péče o zákazníky – rádi vám hned pomůžeme.
Kdy bude moje platba zpracována?
Platba bude zpracována okamžitě po odeslání objednávky. Na e-mail vám přijde potvrzení s podrobnostmi o nákupu.
Mohu zboží vrátit, pokud mi nebude vyhovovat?
Ano, svou objednávku můžete vrátit do 30 dnů od jejího převzetí.
Kdy mi vrátíte peníze?
Vrácení peněz vyřídíme do 10 pracovních dnů (Po–Pá) poté, co nám dorazí vrácené zboží a zkontrolujeme ho. Vrácená částka bude odeslána zpět na původní způsob platby.